软件学报

作者：包航宇，殷康璘，曹立，李世宁，孙永敬，尹汇锋，汤汝鸣，侯岳，王士强，裴丹，杨晓勤，王立新

单位：包航宇，中国建设银行 运营数据中心, 北京 10006811,殷康璘，清华大学 计算机科学与技术系, 北京 10008402,曹立，北京必示科技有限公司, 北京 10008303,李世宁，中国建设银行 运营数据中心, 北京 10006804,孙永敬，中国建设银行 运营数据中心, 北京 10006805,尹汇锋，清华大学 精密仪器系, 北京 10008406,汤汝鸣，北京必示科技有限公司, 北京 10008307,侯岳，中国建设银行 运营数据中心, 北京 10006808,王士强，中国建设银行 运营数据中心, 北京 10006809,裴丹，清华大学 计算机科学与技术系, 北京 100084010,杨晓勤，中国建设银行 运营数据中心, 北京 100068011,王立新，中国建设银行 运营数据中心, 北京 100068012

关键词：人工智能;IT运维;智能运维;标准化

基金：国家重点研发计划(2019YFB1802504, 2019YFE0105500); 国家自然科学基金面上项目(62072264)

IT系统运维目前正面临着IT规模快速膨胀、系统架构日趋复杂、自主可控要求日益突出等众多挑战. 智能运维技术作为一种利用大数据和机器学习对海量运维数据分析的手段, 能够辅助运维人员更为高效地运行和维护IT系统. 然而, 在企业进行智能运维工程化实践的过程中, 往往会遇到各种困难, 需要智能运维技术的标准规范以指导企业开展智能运维的能力建设工作. 为推动智能运维的标准化工作, 对多个行业的智能运维实施单位开展了问卷调研, 分析总结国内智能运维的实践现状; 对国内外现行的运维标准、人工智能标准和智能运维标准进行梳理, 研究智能运维的标准化工作当前进展; 根据对实践现状和现有标准的调研分析结果, 提出智能运维的能力建设标准框架AIOps-OSA. 该框架从企业建设智能运维能力的角度列举出在组织、场景和能力上的关键要点. 在实际标准的编制过程中通过对AIOps-OSA内各项要点提出具体的规范要求, 可形成对企业具有指导作用的智能运维标准规范.

来源：2023年第9期

《软件学报》期刊编辑部

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